国航西南地服部圆满完成2017年春运保障任务

作者:金沙易记域名4166am

国航西南地服部圆满完成2017年春运保障任务。航班量剧增,载重平衡中心肩上的担子也更重:中心配载航班量日均达到180班左右,成都出港航班量日均达到160班,创历史新高;托运行李量暴增,飞机腹舱装载紧张;公司运力特别是宽体机在成都、重庆、昆明、贵阳等西部航线的投放,使宽体机航班剧增,仅重庆就由每日几班增至30班左右,今年中心每日宽体机保障航班高达到60多班;冬季恶劣天气造成的航班备降、取消等不正常航班保障,特别是乌鲁木齐冻雾天气带来的双航线航班备降,一切考验都为现场生产保障带来了挑战,地服人上下一心,整体联动,为春运交上圆满答卷。

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国航西南地服部圆满完成2017年春运保障任务。上下一心 整体联动保高峰

特情突发 现场保障显成效

国航西南地服部圆满完成2017年春运保障任务。2月9日上午,成都双流机场值机系统故障导致现场保障陷入紧张局面,值班主任当机立断:启动手工办理应急程序!地服部立即启动橙色预警,早上8:00,分公司副总经理杨文章得到信息后第一时间赶赴机场一线,现场进行指挥协调,确保了应对方案的及时性和有效性。地服部鄢戟总经理、朱德明党委书记及三位部领导在进行了简要的工作布置后立即按照各点位要求,奔赴一线。当天正值春运出港的早高峰时段,大厅被熙来攘往的旅客挤满,每个柜台前都排满了黑压压的旅客,面对突发情况,值班主任按照应急预案分头行动。首先,在上报情况并检查现场后立即通知值机员加柜,应急增开9个柜台,所有同事上岗。值机员采取手工方式办理旅客登机手续。其次,采取措施确保信息准确。每一个办理柜台都根据旅客名单登记并确认每一个旅客的登机信息。第三,加强行李安检开包查验。抽调工作人员到安检开包处协助安检找寻旅客并做好开包检查工作。第四,及时和机场安检协调,增加3条通道,及时舒缓因系统故障造成的旅客安检积压。第五,在离港办公室,增派人手,针对登机口旅客人数不清、行李托运情况进行详细确认。第六,增加一名工作人员检查旅客登机情况,做好应急处置。现场保障紧张而忙碌,每一个点位都忙而不乱,俩小时后,特情解除,现场重新恢复顺畅。

春节,是国人一年中最大的期盼和守候,春运,是民航人肩上义不容辞的责任。回望过去的40个日日夜夜,960小时的坚守和付出,地服部1000余名兄弟姐妹用真诚和微笑为旅客带去了舒心的旅程,用坚守和责任为春运交上了一份满意的答卷。

春运期间,地服部推出多项暖春服务。用红灯笼、中国结装点值机柜台、登机口区域。值得一提的是,国航为“军人优先柜台”增设提示语“军人依法优先”,“依法”二字让春节期间出行的官兵倍感温暖。

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特色服务有新意 军人优先柜台获赞

春节小长假是家人团聚、走亲戚的日子,如今成为了很多家庭出境游的选择。春节七天,地服部国际服务项目保障国际出港航班58班,出港旅客人数为8437人次,进港航班为58班,进港旅客人数为7005人次。“春节小长假期间,西南国际航线和港澳台地区航线迎来旅客出行高峰,几乎每个航班客座率都在90%以上,我们增开了值机柜台,同时安排工作人员随时待命准备加柜,全力保障航班准时准点起飞。”地服部国际服务项目经理说到。

今年春运,地服部按照“组织领导到位、安全管理到位、运力投放到位、运行管理到位、值班落实到位”的总体要求,周密部署安排。春节前夕,地服部党委班子深入一线,走访各生产单位,了解生产保障及节前安保情况,全力做好春运保障工作。针对本次春运宽体客机多、航班密度大、客流量激增的特点,地服部精心组织现场生产,地服部领导身先士卒、率先垂范,深入一线协调指挥。分公司副总经理杨文章多次到现场指导特情处置;地服部班子成员和各中心干部坚守在凌晨早高峰指挥现场生产;员工们按章操作、加班加点,在地服部党委的指导下,全体干部人员团结一心克服困难,确保了春运工作安全、正常、优质、高效完成。

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群策群力 周密部署显实效

民航资源网2017年2月22日消息:2月21日,2017年春运大幕圆满落下,在40天春运保障里,国航西南地服部共保障国航及其代理航空公司国际、国内进出港航班13440班,同比增加974班,增幅7.8%;旅客198.6万人,同比增加25.56万人,增幅14.8%;进出港行李123.65万件,同比增加26.27万件,增幅27.0%,圆满高效完成春运保障任务。

“春节七天乐,金沙来相伴”,金沙值机组青年文明号号员们春节期间依旧坚守岗位,春节期间,两只由现场工作人员扮演的鸡年吉祥物“金鸡夫妇”华丽登场候机楼,坐上值机柜台为旅客办理值机手续,可爱的动作逗翻了前来办理手续的旅客。“满院春光光飞渡,迎春接福福满堂。出门见喜喜自在,大吉大利利安康。国航人恭祝各位旅客新春快乐,鸡年大吉!”大年初二,旅服中心阳光班组在登机口,为旅客们呈现了一场别开生面的登机口送祝福活动,两只憨态可掬的“阳光鸡”随着工作人员隆重登场,现场为旅客拜年送福,在登机口,“阳光鸡”为旅客送上了精美的春节礼物,并与小朋友们玩起了拜新年的活动,滑稽可爱的动作让旅客们忍俊不禁,诙谐的言语让人捧腹大笑……欢声笑语荡漾在登机口。

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